Produktnamn: BZ Pillar Jib Crane
Lastkapacitet: 3t
Focklängd: 5m
Lyfthöjd: 3,3m
Land:Kroatien
I september förra året fick vi en förfrågan från en kund, men efterfrågan var inte klar, så vi behövde kontakta kunden för att få fullständig parameterinformation. Efter att ha lagt till kundens kontaktuppgifter kontaktade jag honom via WhatsApp, men kunden kollade meddelandet men svarade inte. Senare kontaktade jag honom igen via e-post och skickade feedback om den australiensiska konsolkranen, men fick fortfarande inget svar.
Några dagar senare upptäckte jag att kunden fortfarande hade ett Viber-konto, så jag skickade ett meddelande till honom med en prova-det-mentalitet, men resultatet blev fortfarande en kontroll utan svar. Så några dagar senare skickade jag bilder till kunden på vår utställning i Indonesien, och kunden kollade meddelandet men svarade inte.
I oktober exporterade vi precis en portabel portalkran till Kroatien och det hade gått en halv månad sedan den senaste kontakten med kunden. Jag bestämde mig för att dela denna beställning med kunden. Slutligen svarade kunden på meddelandet och tog initiativet till att informera henne om att hon behövde en 3-tons, 5-meters armlängd och 4,5-meters höjdpelarkran. Eftersom kunden bara behövde lyfta metallmaterial och inte hade några speciella krav, citerade jag henne en normal BZ-modell. Dagen efter frågade jag kunden om hennes tankar om offerten och kunden sa att hon var mer mån om kvalitetsfrågor. Så jag visade kunden feedbacken från den australiensiska kunden och räkningen från den slovenska kunden och berättade för dem att vi kunde tillhandahålla ett belastningstest för konsolkranen.
I väntan fann kunden att höjden 4,5 meter på ritningarna vi tillhandahållit var lyfthöjden, medan hon krävde totalhöjden. Vi ändrade omedelbart offerten och ritningarna för kunden. När kunden fick EORI-numret betalade hon snabbt en 100 % förskottsbetalning.
