I oktober 2021 skickade kund från Thailand en förfrågan till SEVENCRANE, frågade om dubbelbalkar. SEVENCRANE erbjöd inte bara pris, baserat på noggrann kommunikation om platsens skick och faktiska tillämpning.
Vi SEVENCRANE lämnade komplett erbjudande med dubbelbalks traverskran till kund. Med tanke på nödvändiga faktorer väljer kunden SEVENCRANE som sin partner för den nya fabrikskranleverantören.
Det tog en månad att förbereda den dubbelbalkade traverskranen. Efter avslutad produktion kommer utrustningen att skickas till kunden. Så vi SEVENCRANE gjorde ett speciellt paket för traverskranen för att säkerställa att det inte finns några skador när kunden anländer.
Innan vi skickade ut lasten till hamn inträffade en covid-pandemi i vår hamn, vilket bromsade logistisk effektivitet. Men vi försökte många sätt att få lasten till hamn i tid så det kommer inte att försena kundens plan. Och vi ser detta mycket viktigt.
Efter att lasten anlände till kunden startar de installationen enligt våra instruktioner. Inom 2 veckor slutförde de alla installationsjobb för 3 set traverser helt själva. Under denna tid finns det några speciella punkter där kunden behöver vår instruktion.
Genom videosamtal eller andra metoder gav vi teknisk support för dem att installera alla tre dubbelbalkar. De är ganska glada över vårt stöd i tid. Slutligen godkänns alla tre traverser som driftsätts och testas smidigt. Ingen fördröjning för tidsschemat.
Det finns dock ett litet problem med det hängande handtaget efter installationen. Och klienten har bråttom att använda dubbelbalkarna. Så vi skickade den nya pendelen av Fedex omedelbart. Och kunden får det mycket snart.
Det tog bara 3 dagar att få delarna på plats efter att kunden berättade för oss det här problemet. Det överensstämmer perfekt med kundens produktionstidschema.
Nu är kunden mycket nöjd med prestandan för dessa 3 uppsättningar dubbelbalkar och villig att samarbeta med SEVENCRANE igen.
